قوة عاملة رقمية تتعلم عملك.

كل عميل يعمل على بنية تحتية معزولة. ولا يحصل الوكلاء إلا على الأدوات والصلاحيات التي توافق عليها تحديداً، ويمكنك سحب الصلاحية في أي وقت.

تجري مراقبة الوكلاء باستمرار، مع ضوابط على الإجراءات الحساسة. تُكتشف الأخطاء وتُصحَّح وتتحول إلى تعلّم دائم، وهناك دائماً مسؤول بشري. والبنية التحتية ذاتية التعافي، فتُكتشف معظم المشكلات وتُحلّ قبل أن تصل إليك، ويقف المؤسسون شخصياً خلف كل ما يفعله وكلاؤك.

لا. إذا كان فريقك يستطيع استخدام أداة محادثة، مثل Slack أو Microsoft Teams أو ما شابهها، فيمكنه العمل مع وكيله.

نعم. يقرأ الوكلاء ويكتبون البريد الإلكتروني والمستندات والتقارير بالعربية والإنجليزية، بما في ذلك المزج بينهما المعتاد في كتابات الأعمال الخليجية، ويمكنهم مراسلة العميل بلغة وتقديم التقارير لك بلغة أخرى. أمران يستحقان التحديد في المكالمة: المستندات العربية الممسوحة ضوئياً أصعب في القراءة بدقة من النص المكتوب، والمراسلات الحكومية الرسمية لها أعراف يتعلّمها وكيلك خلال الأسابيع الأولى.

إطلاقاً. يعمل الوكلاء داخل أي أدوات يستخدمها فريقك بالفعل: Slack أو Microsoft Teams أو Google Chat أو البريد الإلكتروني أو مزيج منها. ويظهر Slack في أمثلتنا لأنه يرسم صورة مألوفة، لا لأن شيئاً يعتمد عليه.

محادثة انطلاق، وملاحظات مستمرة بلغة بسيطة. ونحن نتولى كل ما عدا ذلك. في مكالمة التعارف نرسم خرائط سير عملك ونختار نقطة البداية الأعلى أثراً، والإعداد يعني ربط أدواتك وبناء قاعدة المعرفة الخاصة بوكيلك، دون أن يُطلب من فريقك شيء سوى محادثة الانطلاق.

هي منتجات قادرة، ومن يريد مساعداً يعمل إلى جانبه ينبغي أن يحصل عليها. الفارق هو طبقة الإدارة: نحن نبني سير العمل، ونراقبه، ونصلحه حين يتعطل، ونحسّنه كل أسبوع، عبر البريد وجداول البيانات وأدوات مشاريعك لا في واجهة محادثة واحدة. وتضيف كل دورة أسبوعية مهارات جديدة، وحكماً أدق، وتسليماً أسلس. لا أحد لديك مضطر لتولّي ذلك، ويستفيد فريقك كله دون أن يحتاج كل شخص إلى اشتراك خاص به.

بالشخص المناسب وأشهر كافية، نعم. والسؤال هو ما إذا كان ذلك أفضل استخدام لفريقك. لقد بنينا البنية التحتية والمراقبة وسير العمل بالفعل، ونُبقيها تعمل حتى لا يضطر أحد لديك لتولّيها. كما نشغّله يومياً داخل عمل حقيقي قبل أن نقدّمه لعملك.

المساعد الافتراضي يتعلّم ببطء، ويعمل الساعات التي تدفع مقابلها، وقد يرحل بكل ما يعرفه. أما وكيلك فيعمل خلال 48 ساعة، ويتحسّن بشكل ملموس كل أسبوع، ولا يأخذ المعرفة معه أبداً.

معظم العمل الذي يثقل كاهل الفريق متكرر: ملاحقة التحديثات، وإعداد التقارير نفسها، والإجابة عن الأسئلة نفسها، ونقل المعلومات بين الأدوات. وهذا بالضبط ما يجيده الموظف الرقمي، داخل Slack وTeams وWhatsApp والبريد الإلكتروني وجداول البيانات والأنظمة التي تعمل عليها بالفعل.

كل وكيل مبني على قاعدة معرفة حيّة، عقل ثانٍ يستوعب كيف تعمل شركتك فعلاً: عملاؤك، وعملياتك، وتفضيلاتك، وحالاتك الاستثنائية. يتعلّم من كل تفاعل ويتحسّن بشكل ملموس كل أسبوع. وبخلاف الموظف الجديد، لا يستقيل، ولا يأخذ المعرفة معه، ولا يحتاج إلى إعادة تدريب.

شهرياً بعد الربع الأول. وبياناتك وقاعدة معرفتك ملك لك.

تنتقل إلى Premium حين يصبح الوكيل الثاني جاهزاً، لا قبل ذلك. ولا يُعاد بناء شيء، ويحتفظ الوكيل الأول بكل ما تعلّمه.